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衢州用友：如何把握用户满意度和成本之间的平衡？

　　当前许多企业都面临着生存压力，而且特殊时期许多企业没法和客户当面沟通，让客户感受到的服务难免会有所下降，因此不少快消企业都“栽”在了满意度不高导致的客户流失。

　　面对有十多亿消费者的快消行业，大部分经销商受规模、实力、人员、管理、经营意识等因素的影响，缺乏科学的库存、客户、资金管理，更没有能力做到整合营销、优势最大化、成本最低化等综合实力的组合。所以许多经销商发展的速度非常有限。

　　湖北久源商贸是一家主营酒类，向酒店、商超、零售店等供货的贸易代理商，像众多快消企业一样，久源商贸也曾经面临这些问题：货物进出、交易频繁，手工开单，商品发货周期长，效率低；库存信息不同步造成漏单、错发、发货不及时导致账款出错，业务核算纠错的工作量大；因为流程繁琐低效，员工工作积极性低，而且导致客户评价满意度低，让造成客户流失。

　　那么如何打通下单、出货、物流、客户之间的配货流，做到库存商品的实时同步？提升客户满意度？此外如何才能让业务员区分自己的客户及工作量，加深拜访成功率提高工作积极性？在账务上，又是如何做到往来账期清晰、收款预警，减少坏账？T+ Cloud帮助久源商贸扩展业务和加强管理，在竞争激烈的快消行业中，开创出自己的一片天地。

　　手机直接下单，商品库存实时同步

　　据久源商贸的业务员回忆，他们以前的日常工作状态是“难上加难”。尤其是在手工开单环节，因为时间长，所以总发生“要货时间不到位”等问题，这不仅拉长了送货的时间，还对公司口碑形成不好的影响。

　　在使用了畅捷通T+Cloud之后，通过【订货商城】功能，从下单、出货到客户，由过去的手工变为手机直接下单。客户要货不再受时间和空间的限制，商品库存实时同步，新品上架也能及时更新，通过灵活的使用T+ Cloud【订货商城】功能，现在湖北久源的配货准时率已达100%。

　　解放最头疼的财务，提升内部管理

　　谈到库存管理，想必最头疼的还是财务。在没有使用T+ Cloud之前，各项费用、销售情况不清晰，对发货、审批等流程都有较大的影响。

　　该公司财务表示，“以前我要等着业务员的销售单，且在Excel里导入后才能看到实时库存，非常耽误时间。”

　　应用了T+ Cloud之后，各项费用都可以在系统里做费用管理，以【销售管理】功能为例，仅仅这一项功能，就能提供多达30余种不同维度的报表，财务可以直观查看各类费用的变动详情，对业务员的帮助也很大，同时还减轻了公司的运营压力。

　　帮助公司掌握数据，精准决策

　　久源商贸表示，T+ Cloud可及时而精准的提供公司管理信息，辅助公司管理层做决策并开展相关活动，例如货款催收、监测客户销量异动等。

　　经过五年的持续发展，湖北久源商贸已自成规模，旗下除二十多个员工和十余辆配送车外，还在黄冈地区拥有一家高知名度的专卖店。

　　T+ Cloud可以帮助企业在线下单订货，减少出门，提高发货率；同时，让企业往来账期清晰、收款预警，减少坏账；企业的业务员足不出户照样顺利开展业务。轻松做到不上班照样让企业正常运转，24小时生意在线！

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